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Community-Management

#Feiernwir

Community – der nachhaltige Weg

Wie aktivieren und halten Sie engagierte Menschen? Wie gewinnen Sie Kund:innen? Ein nachhaltiger Weg ist: Partizipation und Co-Kreation – in der aktiven Arbeit oder in der Produktentwicklung. So machen Sie Ihre Mission erlebbar und unterscheiden sich. Das ist wesentlich, denn die schiere Anzahl von Themen, für die es sich einzusetzen lohnt, von Produkten, die man kaufen kann, oder Dienstleistungen und Engagements, die man nutzen kann, ist riesig. Viele Angebote und ihre Merkmale sind leicht kopierbar. Das gilt für Profit- und Non-Profit-Unternehmen gleichermaßen. Kund:innen und engagierte Akteur:innen nachhaltig zu binden ist deshalb eine der ganz großen Herausforderungen der Kommunikationsarbeit unserer Zeit. Die Community ist die Lösung: Sie bindet und verbindet Menschen, erhöht die Reichweite, trägt Ihre Botschaft aktiv weiter und wird so zur Fürsprecherin Ihrer Marke. Sie verteidigt Ihre Mission oder Ihre Produkte nicht nur, sondern entwickelt sie weiter. So trägt sie zu Change- und Innovationsprozessen bei. Gleichzeitig kann eine Community zur Marktforschung und Produktentwicklung aktiviert werden.

Erfolgreich die Community aktivieren

Wesentlich für den Erfolg einer Community ist ihre Aktivierung. Eine wichtige Voraussetzung dafür ist die authentische Sprache, der Tone of Voice. Als Grundlage erarbeiten wir eine Community-Strategie. Gemeinsam analysieren wir Ihre Community und arbeiten gezielt Mehrwerte heraus. Auf dieser Basis konzipieren wir partizipative Kampagnen und organisieren teilhabeorientierte Veranstaltungsformate. So stärken wir die Verbundenheit mit und in der Community. Dabei setzen wir primär, aber nicht nur, auf Soziale Medien, bauen Ihre Kanäle auf und aus, pflegen diese und managen sie optimal.

Wichtiger Community-Erfolgsfaktor: Beteiligung

Wir bauen Gemeinschaften auf oder bringen bestehende Communitys zusammen. Auf diese Weise bieten wir ihnen einen Marktplatz zum Austausch. Dazu befähigen wir Ihre Zielgruppe, eigene Inhalte zu kreieren und zu kommunizieren, d.h. nutzergenerierter Inhalt entsteht. Wir gestalten eine Plattform und lassen die Community selbst zu Wort kommen. Unser Fokus liegt dabei auf den Grundgedanken der Partizipation und Empathie.

Dialog-Panel

Eine Sonderform der Community ist das Dialog-Panel: Wir laden die Menschen auf unsere digitale Plattform – die wir auf die Zielgruppe zugeschnitten konfigurieren – zur Diskussion ein. Bei Bedarf setzen wir dafür eine eigene Kommunikationskampagne auf. Die Diskussion strukturieren und moderieren wir aktiv und mit modernen Methoden. Die Ergebnisse tragen wir zusammen, diskutieren sie interaktiv mit Fokusgruppen und entwickeln Handlungsleitlinien für Veränderungen und Innovation in Bezug auf die Fragestellung. So gelingt ein tiefergehendes Verständnis erforderlicher Veränderungen und möglicher Hemmnisse. Entscheidungen und neue Prozesse werden qualitativ besser und deutlich häufiger angenommen.

Veranstaltungen & Erlebnisse

#SchaffenWir

Ob Workshop oder Kongress, BarCamp oder Akademie, Präsentations- oder Messegemeinschaftsstand, gemeinsam vor Ort oder online: Wir gestalten Ihr Event mit Ihnen und für Sie. Frei nach dem Butler-Prinzip geben wir Ihnen das Gefühl und die Gewissheit, dass wir immer an Ihrer Seite sind. Wir kümmern uns als Allrounder:innen und Spezialist:innen, Tüftler:innen und Macher:innen, Designer:innen und Erfinder:innen. Am Ende ist eines wichtig: Es muss Ihre Veranstaltung sein! Wir stehen für eine durchgehende Begleitung und sind Ihre festen Ansprechpartner:innen: Von der Vorplanung über die Bewerbung und Umsetzung bis hin zur Nachbereitung.